Southwest Airlines dice que Savannah Chrisley contó una "historia diferente" sobre el reciente percance de vuelo.

Southwest Airlines está respondiendo a las afirmaciones de Savannah Chrisley sobre cómo fue tratada antes de un vuelo reciente con la compañía.

A principios de esta semana, la estrella de Growing Up Chrisley, de 25 años, compartió una serie de videos en su Instagram Story que documentaban un incidente que ocurrió mientras intentaba abordar un vuelo en el aeropuerto LaGuardia de Nueva York. Chrisley se dirigía a casa en Tennessee cuando dice que un asistente de la aerolínea la "sacó del vuelo" después de que se negara a revisar su equipaje de mano a pesar de recibir instrucciones al respecto.

En una declaración compartida con PEOPLE, un representante de Southwest dijo que la compañía está "al tanto" del video de Chrisley y está "investigando la situación".

"Nuestros informes iniciales indican una historia diferente a la del cliente, ya que llegó tarde al embarque y ofendió repetidamente a nuestro empleado después de que se le pidió que revisara su bolso", señaló el representante. "Como resultado, se le negó el embarque en su vuelo original y la reservamos en un vuelo posterior el mismo día".

Un representante de Chrisley no respondió de inmediato a la solicitud de comentario de PEOPLE.

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En sus videos iniciales detallando el error con Southwest, Chrisley comenzó: "Bien chicos, oficialmente sé por qué todos odian tanto a Southwest. Quiero decir, lo odian absolutamente, es lo peor en todo el mundo".

Después de acercarse a un asistente de la aerolínea en la puerta, Chrisley continuó: "Este hombre aquí ... um, horrible. Fui a abordar mi vuelo y me dijo que tenía que revisar mi bolso. Yo le dije, 'Bueno, si no le importa, voy a llevar mi bolso en el vuelo, veré si puedo hacer que quepa y si no, lo revisaré"'.

Luego explicó que el asistente le dijo que esa no era una opción y que tenía que revisar el bolso. Después de insistir en que debería revisar si había espacio para su equipaje en el avión antes de cumplir, Chrisley luego afirmó que el asistente le dijo que ella era "una pasajera revoltosa".

La situación causó tal conmoción que la estrella de reality dijo que un piloto intervino y presuntamente le dijo al asistente que necesitaba "calmarse" y que él encontraría un espacio para el bolso de Chrisley.

"El asistente de Southwest literalmente miró al piloto, el hombre que estaba volando nuestro avión y es responsable de nuestra seguridad, y le dijo que se mantuviera al margen", señaló.

Continuando con su recapitulación de los eventos, Chrisley dijo: “Ahora, no voy a mentir, cuando este asistente de Southwest le dijo al piloto que se calmara, le dije que no era necesario que fuera un idiota hoy, y luego él me sacó del vuelo”.

Chrisley dijo luego que le dijo al asistente que "tenía un niño de 10 años al que tenía que llevar a casa esta noche y bueno, el asistente de Southwest dijo 'no me importa'".

Se refería aparentemente a su sobrina, Chloe, de quien se convirtió en la tutora principal después de que sus padres, Todd y Julie Chrisley, fueran enviados a prisión por un total combinado de 19 años por fraude fiscal. También se convirtió en la tutora legal de su hermano de 16 años, Grayson, después de la sentencia de sus padres.

Chrisley luego afirmó que cuando el asistente de Southwest le dijo que "no le importaba si llegaba a mi niña de 10 años", admitió que dejó que su enojo se apoderara de ella.

"Le dije que esperaba que encontrara un mejor propósito para su vida. Quizás no debería haberlo dicho, pero el diablo se apoderó de mí y Jesús no salió", dijo.

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Más tarde, Savannah volvió a Instagram para hacer un guiño al piloto "guapo" que, según dijo, la defendió.

"Southwest, eres terrible, pero al piloto que se levantó por mí y resultó ser un tipo realmente guapo: mi sombrero se lo quito. Eres genial. Tal vez cambie de aerolíneas", dijo, añadiendo que la aerolínea "apesta" pero su piloto era "bastante atractivo".

Sus seguidores se mostraron intrigados con el atractivo piloto, con un usuario escribiendo, "Necesito que encuentres al piloto guapo" en respuesta a una sesión de preguntas y respuestas que publicó incitando a los espectadores a compartir sus "historias de aerolíneas de mierda" durante su vuelo.

A pesar de todo el drama, Chrisley fue puesta en un vuelo de conexión a través de Baltimore, donde reveló que se sorprendió gratamente al tener una fila entera para ella sola.