El 70% de los consumidores de lujo asiáticos priorizan la artesanía sobre la marca, el diseño: Bluebell Group
Hay un cambio notable en el paradigma del lujo en toda Asia, donde los consumidores ponen cada vez más énfasis en la calidad, la reputación y el valor de inversión de los productos, según un nuevo informe de Bluebell Group, el principal distribuidor y operador de marcas de Asia.
El cuarto volumen de su informe 'Perfil del consumidor de estilo de vida de Asia', que abarca a consumidores de seis mercados (China continental, Japón, Corea del Sur, Hong Kong, Taiwán y el Sudeste Asiático (Singapur y Malasia)), encontró que el 70% de los encuestados priorizan la artesanía sobre marca o diseño.
Aún así, la reputación de la marca sigue siendo un determinante crítico en las compras de lujo, con China con un 96%, el Sudeste Asiático con un 91% y Taiwán con un 90%. En particular, existe un creciente apoyo a las marcas premium asiáticas. China lidera la tendencia con una fuerte tasa de apoyo del 85% a las marcas premium asiáticas, seguida por el Sudeste Asiático con un 83%.
Además, existe una tendencia creciente hacia el consumo consciente: el 74% de los consumidores expresa inclinación a evaluar el valor de reventa de sus compras.
Más allá de sus compras, los consumidores asiáticos están tomando nota del servicio, con la expectativa de ser recompensados con beneficios especiales por parte de las marcas durante sus viajes de compras, particularmente en China (97%), Taiwán (92%) y Hong Kong (91%).
Estos hallazgos también subrayan la importancia de adaptar los niveles de servicio físicamente y más allá de la tienda para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de los consumidores en toda Asia. De hecho, los consumidores dijeron que están dispuestos a aceptar precios crecientes si las marcas ofrecen calidad y artesanía, con una fuerte aceptación observada en China (88%) y el Sudeste Asiático (78%).
Finalmente, las preferencias de compra en línea varían según los mercados: algunos consumidores prefieren los sitios web oficiales de las marcas para una interacción directa, mientras que otros optan por plataformas multimarca por opciones, precios y conveniencia.
Se recomienda a las marcas que se alineen en materia de coherencia de precios en los diferentes canales para controlar la imagen de marca y mitigar posibles daños a la reputación.
