70% des consommateurs de luxe asiatiques privilégient l'artisanat plutôt que la marque, le design : Bluebell Group

Il y a un changement notable dans le paradigme du luxe en Asie, les consommateurs accordant une importance accrue à la qualité, à la réputation et à la valeur d'investissement des produits, selon un nouveau rapport de Bluebell Group, le premier distributeur et opérateur de marques en Asie.

Le quatrième volume de son rapport « Asia Lifestyle Consumer Profile », couvrant les consommateurs de six marchés – Chine continentale, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Taiwan et Asie du Sud-Est (Singapour et Malaisie) – révèle que 70 % des personnes interrogées donnent la priorité à l'artisanat plutôt qu'à l'artisanat. marque ou design.

Pourtant, la réputation de la marque continue d’être un déterminant essentiel des achats de produits de luxe, avec une part de 96 % en Chine, de 91 % en Asie du Sud-Est et de 90 % à Taiwan. On note en particulier un soutien croissant aux marques asiatiques haut de gamme. La Chine est en tête de la tendance avec un fort taux de soutien de 85 % pour les marques haut de gamme asiatiques, suivie par l'Asie du Sud-Est avec 83 %.

De plus, on observe une tendance croissante à une consommation consciente, puisque 74 % des consommateurs expriment une tendance à évaluer la valeur de revente de leurs achats.

Au-delà de leurs achats, les consommateurs asiatiques prêtent attention au service et s'attendent à être récompensés par des avantages spéciaux de la part des marques lors de leurs parcours d'achat, notamment en Chine (97 %), à Taiwan (92 %) et à Hong Kong (91 %).

Ces résultats soulignent également l’importance d’adapter les niveaux de service physiquement et au-delà du magasin pour répondre aux divers besoins et préférences des consommateurs à travers l’Asie. En fait, les consommateurs se disent prêts à accepter une hausse des prix si les marques offrent qualité et savoir-faire, avec une forte acceptation observée en Chine (88 %) et en Asie du Sud-Est (78 %).

Enfin, les préférences d'achat en ligne varient selon les marchés, certains consommateurs privilégiant les sites Web officiels des marques pour un engagement direct, tandis que d'autres optent pour des plateformes multimarques pour le choix, les prix et la commodité.

Il est conseillé aux marques de s'aligner sur la cohérence des prix sur les différents canaux afin de contrôler leur image de marque et d'atténuer les dommages potentiels à leur réputation.