Come viene accentuato il lusso, Swarovski punta su Fifth Avenue, Kim Kardashian

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Secondo Alexis Nasard, amministratore delegato di Swarovski, Swarovski, l'azienda produttrice di cristalli di lusso, si aspetta che la crescita delle vendite rimanga stabile o addirittura diminuisca leggermente quest'anno. Anche se prevede un potenziale calo dal 10% nel 2022 a una cifra bassa o media nel 2023, Nasard prevede che i profitti e il flusso di cassa aumenteranno a cifre a due cifre. Questa previsione arriva nel contesto di una flessione globale della spesa di lusso.

Nasard ha parlato con Bloomberg News prima dell'apertura non ufficiale del nuovo flagship store di Swarovski situato sulla Fifth Avenue di New York. Nonostante le potenziali sfide, l’azienda prevede di portare avanti le strategie e le iniziative di marketing esistenti, sostenere la propria attuale presenza al dettaglio e continuare a migliorare i propri negozi a livello globale. Attualmente, marchi di lusso come LVMH, Prada e Gucci stanno assistendo a un rallentamento o a un calo delle vendite a causa dei prezzi gonfiati e dei tassi di interesse più elevati, che influiscono sulla spesa discrezionale dei consumatori.

Swarovski, fondata originariamente nel 1895 in Austria da Daniel Swarovski, rimane un'azienda a conduzione familiare. L’azienda è cresciuta fino a generare un fatturato di 1,83 miliardi di euro (1,96 miliardi di dollari) nell’ultimo anno fiscale. Con oltre 6.500 punti vendita in tutto il mondo, 1.300 dei quali sono boutique di proprietà del marchio, Swarovski è nota per i suoi gioielli in cristallo molato relativamente convenienti e le figurine da collezione: orecchini di base al dettaglio per $ 65 al paio.

Il CEO ha consigliato cautela, notando il cambiamento nelle abitudini di spesa dei consumatori, ma ha espresso la speranza che l'ampia gamma di prodotti e prezzi di Swarovski possano servire come una qualche forma di sicurezza finanziaria durante periodi economici incerti. In termini di vendite, sia gli Stati Uniti che la Cina hanno registrato un aumento del 6% da inizio anno, mentre le regioni di lingua tedesca hanno mostrato risultati eccezionalmente forti. In confronto, altri mercati come la Corea del Sud e il Regno Unito sono rimasti insignificanti.

Nasard ha inoltre sottolineato l'importanza del riconoscimento del marchio per il settore della vendita al dettaglio di lusso, citando il fiore all'occhiello di Swarovski a New York come un'entità importante nella costruzione e nella formazione dell'identità dell'azienda a livello globale. Ha descritto i flagship store come “templi del marchio” che non servivano solo profitti e perdite; offrono ai clienti un'esperienza completa del marchio.

In particolare, Nasard è il primo CEO di Swarovski al di fuori della famiglia fondatrice. La ristrutturazione più ampia di Swarovski ebbe luogo sotto Robert Buchbauer, il predecessore di Nasard. Si è assicurato l'approvazione per ridurre la forza lavoro e riallineare il focus dell'azienda verso la gioielleria a margine più elevato, nonostante l'opposizione di alcuni membri della famiglia. La maggior parte dei clienti attuali è indirizzata verso linee di prodotti più complesse e costose.

Per un'azienda specializzata in regali e accessori in cristallo dal design complesso, il branding è fondamentale. L'esperienza di Nasard, che in precedenza ha ricoperto posizioni senior nel marketing e nella gestione presso Heineken e Kantar, potrebbe rivelarsi determinante nell'orientarsi nella posizione di mercato e nell'identità del marchio Swarovski.

Il piano principale per il successo dell'azienda prevede l'intensificazione di importanti eventi di marketing e collaborazioni nelle principali città globali. Offrendo un esempio di questa strategia, Nasard ha sottolineato il successo dell’iniziativa “Swarovski Masters of Light – From Vienna to Shanghai”. L'evento, tenutosi al Museo d'Arte Contemporanea di Shanghai, ha raccolto più di 1,2 miliardi di impressioni: un risultato che Nasard definisce un "momento importante per il marchio".

L’imminente partnership di Swarovski con la celebrità Kim Kardashian e il suo marchio di body wear Skims è stata rivelata proprio questa settimana, con l’intenzione di produrre una linea di abbigliamento infusa di cristalli. Collaborazioni simili hanno portato al successo in passato. Nasard ha indicato che ci si aspetta di più, con l'estensione delle collezioni a tutti i punti vendita Swarovski.

Per quanto riguarda il futuro della presenza al dettaglio dell'azienda, Nasard ha dichiarato piani per un po' di "alimentazione e diserbo", che implica la chiusura di alcune sedi e l'apertura di nuove. Il suo obiettivo finale è il miglioramento graduale della qualità del negozio. Altri aspetti critici per le vendite e la crescita dei profitti dell’azienda includono l’iniziativa di Swarovski sui diamanti coltivati in laboratorio e l’incorporazione dell’intelligenza artificiale e dell’automazione nella loro catena di fornitura, ricerche di mercato e comprensione dei consumatori.