Michael Kliger über das Management von Mytheresa als Marke und den Aufbau von Emotionen.

Michael Kliger, CEO von Mytheresa, ist trotz der aktuellen Herausforderungen in der Mode- und Luxusbranche optimistisch, was die Erfolge des Unternehmens auf dem Luxus-E-Commerce-Markt angeht.

Kliger – der Mann an der Spitze von Mytheresa – glaubt, dass Mytheresa trotz der schwierigen Börsenlage der Online-Unternehmen auf dem Weg ist, in diesem Jahr ein zweistelliges Wachstum zu erzielen. Dieser positive Ausblick wird durch eine Reihe bedeutender Strategien untermauert, darunter herausragende deutsche Effizienz, Partnerschaften mit beliebten Marken und eine starke Fokussierung auf seine hochwertigen Kunden.

Darüber hinaus möchte die Marke eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden aufbauen, indem sie exklusive Veranstaltungen veranstaltet – wie zum Beispiel eine bevorstehende Soirée in Wien in Zusammenarbeit mit der Marke Miu Miu – eine von vielen Strategien, um ihren Status als Luxusmarke in unsicheren Zeiten aufrechtzuerhalten. Kliger bespricht Zukunftspläne für die Marke, darunter zwei Sonderveranstaltungen in Paris mit Givenchy und in Wien mit Miu Miu, die im opulenten Schloss Belvedere stattfinden werden. Beide Veranstaltungen sollen Kunden, Influencer und Presse zusammenbringen, um ein bedeutungsvolles, markenrepräsentatives Erlebnis zu schaffen.

Solche exklusiven Erlebnisse gehen mit sorgfältigen Marketingstrategien einher – jede Mischung ist für die Zielgruppe, die Kundenbindung und das Branding von entscheidender Bedeutung, erklärt Kliger. Im Rahmen einer Initiative zur Aufrechterhaltung seiner Position als Luxusmarke übernimmt Mytheresa bei der Landung in der Eventstadt die Kosten für alle Kundenkosten.

Dies war bei der 80-teiligen Kapselkollektion von Dolce & Gabbana für Mytheresa der Fall, die am 24. Mai mit 50 Laufstegmodellen in Portofino vorgestellt und am folgenden Tag online verkauft wurde. Kliger betont das Engagement der Marke, eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen, was durch ihren fünfwöchigen Pop-up-Auftritt in East Hampton im Sommer und einen vierwöchigen Pop-up-Auftritt, der nächsten Monat in LA eröffnet werden soll, unter Beweis gestellt wurde.

Der Fokus der Marke auf die Zusammenarbeit bei und den Verkauf gemeinsamer Produkte wurde durch eine Kapseleinführung mit Brunello Cucinelli im Oktober unterstrichen. Kliger scheint optimistisch, was das Wachstum der Marke angeht – was sich auch an dem neuen, 55.000 Quadratmeter großen Distributionszentrum zeigt, das sie am Leipziger Flughafen eröffnet haben. Doch trotz eines deutlichen Anstiegs des Jahresumsatzes um 15 % wurde die Aktie von Mytheresa am New Yorker Markt hart getroffen, da sie von ihrem ersten IPO-Preis von 26 US-Dollar im Januar 2021 auf 3,20 Euro in der vergangenen Woche fiel.

Trotz dieser Herausforderungen behält Kliger eine optimistische Haltung bei und führt den zukünftigen Erfolg auf exzellenten Kundenservice und die Schaffung einzigartiger Momente zurück, die die Zeit der Kunden respektieren. Er gibt zu, dass 2023 ein herausforderndes Jahr war, sieht jedoch Erfolg bei Marken, die sich auf Top-Kunden konzentrieren (wie Brunello Cucinelli). Doch trotz Burberrys Schwierigkeiten erkennt Kliger die potenzielle Magie seines neuen Direktors Daniel Lee. Kliger befürchtet nicht, dass große Marken ihren Anteil an digitalen Verkäufen erhöhen – er sieht Mytheresas Fokus auf „Großausgaben“ als Vorteil. Die besten 3,8 % der Kunden des Unternehmens machen fast 39 % des Geschäfts aus.

Darüber hinaus entwickeln sich neue Bereiche wie Skibekleidung zu erfolgreichen Kategorien, wobei Balenciaga, Gucci und Pucci das Angebot der Marke erweitern.